Analista de Redes Jr

Sobre a Vaga

Buscamos um profissional com experiência em operações de redes e telecomunicações, perfil analítico e foco em monitoramento e tratamento de incidentes. O candidato atuará em ambiente de missão crítica, realizando monitoramento, troubleshooting e suporte operacional em redes corporativas.

Principais Responsabilidades

• Realizar monitoramento proativo de ambientes de telecomunicações e redes corporativas;
• Atuar no troubleshooting em redes a nível de N1;
• Identificar, analisar, registrar e tratar incidentes conforme procedimentos operacionais;
• Monitorar alarmes e indicadores de desempenho por meio das ferramentas Zabbix e Grafana;
• Executar diagnósticos iniciais em enlaces, roteadores, switches e equipamentos de transmissão;
• Acionar equipes de campo, operadoras e fornecedores para resolução de incidentes;
• Acompanhar degradações e indisponibilidades de serviços críticos;
• Elaborar relatórios de incidentes, indisponibilidades e indicadores operacionais;
• Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos pela operação;
• Manter documentação técnica e procedimentos operacionais atualizados.

Formação

Ensino Técnico ou Superior (cursando ou concluído) em:

• Redes de Computadores;
• Telecomunicações;
• Sistemas de Informação;
• Ciência da Computação;
• Engenharia da Computação;
• Áreas correlatas de Tecnologia da Informação.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência ou conhecimento em monitoramento de redes e operações NOC;
• Conhecimento de protocolos TCP/IP;
• Experiência com ferramentas de monitoramento Zabbix e Grafana (Obrigatório);
• Vivência em análise e tratamento de alarmes e eventos de infraestrutura;
• Conhecimento em Roteamento e Switching;
• Experiência em troubleshooting de redes IP;
• Conhecimento em Backbone IP e redes de transporte;
• Vivência em abertura, acompanhamento e tratamento de chamados;
• Disponibilidade para atuação presencial em Botafogo/RJ

Diferenciais

• Experiência em operações de Telecom/NOC;
• Conhecimento em tecnologias de redes;
• Certificações CCNA, Huawei ou equivalentes;
• Conhecimento em ITIL e Gestão de Incidentes.
• Conhecimento em Servicenow (Diferencial).

Competências Comportamentais

• Perfil analítico e investigativo;
• Agilidade na tomada de decisão;
• Senso de urgência e priorização;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e disciplina operacional;
• Trabalho em equipe e colaboração;
• Proatividade na resolução de incidentes;
• Resiliência para atuação em ambientes críticos;
• Foco na qualidade dos serviços e satisfação do cliente.

Perfil Desejado

Profissional em desenvolvimento ou com experiência em redes e telecomunicações, familiarizado com ambientes de monitoramento NOC, troubleshooting e análise de eventos de infraestrutura. É desejável que possua atuação prévia em operações de telecom, capacidade de trabalhar sob pressão e foco na rápida resolução de incidentes para garantir a disponibilidade dos serviços.