Analista de Redes JR

Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 para integrar nosso time de operações! Se você é resiliente, comunicativo e tem vontade de aprender, essa oportunidade é para você.

Requisitos Necessários:

Formação técnica ou superior em andamento/concluída em Redes de Computadores, TI ou áreas afins.

Conhecimento em redes de computadores e infraestrutura de TI.

Experiência em suporte técnico, Help Desk, NOC (Network Operation Center) ou atendimento a chamados na área de telecomunicações.

Habilidades interpessoais: comunicação clara, resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão, agilidade nas tarefas executadas.

Disponibilidade para atuar EM ESCALA 12X36 DIURNO

Atividades do Dia a Dia:

Monitoramento proativo de redes e sistemas.

Abertura, análise e tratativa de chamados (incidentes e solicitações).

Interação com clientes e times internos para resolução de problemas.

Participação em salas de crise e organização de informações.

Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores/terceiros.

Documentação de processos e soluções.

Diferenciais:

Análise e Troubleshooting de Rede

Conhecimento em ambiente CISCO, Tecnologia de Transmissão (RF, Satélite, Óptico)

Certificação CCNA, CCST ou outras da área (ex.: NSE, ITIL, MikroTik, Microsoft).

Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, SolarWinds).

Conhecimento em Ferramenta de ITSM (Service Now, GLPI)

Experiência prévia em suporte técnico ou NOC.

Experiência com ambiente crítico