TECNICO(A) DE SUPORTE III- MINAS GERAIS- UBERABA

Visão geral

Analisar diagnosticar a tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia, realizar gestão da fila de chamado através de ITSM, gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado, realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionas a Hardwares e Softwares, realizar atendimento e suporte a usuários finais, garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento.

Ter disponibilidade de atuação 100 % presencial- End: Rodovia BR-050 KM 161 - Uberaba Minas Gerais

Descreva sobre a vaga e aproveite para falar sobre a empresa, sua cultura e equipe.

Descrição da vaga Analisar diagnosticar a tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia, realizar gestão da fila de chamado através de ITSM, gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado, realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionas a Hardwares e Softwares, realizar atendimento e suporte a usuários finais, garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento. Descreva as responsabilidades e atribuições. Cite também as experiências que se espera ou deseja que a pessoa possua. Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais. Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados. Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia. Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento. Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento. Instalação de software e manutenção de Hardware Participa ativamente na formulação de estratégias de suporte técnico e na tomada de decisões. Desenvolve habilidades para gerenciar crises e emergências Atua como mentor para técnicos mais juniores. Descreva os requisitos e qualificações, falando sobre ferramentas, habilidades, cursos e certificações. Nível III: Superior completo #Cursos desejáveis: Tecnologia, administração e afins. Hard Skills Desejáveis:

Ter disponibilidade para atuação 100 % presencial End: Rodovia BR-050 KM 161 - Uberaba MG

horário de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:00

• Requisitos e qualificações
• Conhecimentos: Redes, Firewall, Cyber, AD, Telefonia Voip, Office365, Sharepoint, Impressoras Térmicas e a Laser, Coletores de Dados, Protocolos de Redes.

Informações adicionais

O que oferecemos para você?

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Assistência médica e Odontológica;
• Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
• Convênio academia;
• Seguro de Vida;
• TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
• PAC - Programa de aceleração de carreira;
• Reembolso para certificações;
• MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT