Supervisor Operacional (Telecom)

Formação: Engenharia, Redes de Computadores,Telecomunicações, TI ou áreas afins (concluída);

• Experiência em gestão de projetos e equipes multifuncionais.
• Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e SLA e tomada de decisão.
• Habilidade de comunicação clara e coesa para condução de reuniões com equipes e clientes (internos e externos).
• Conhecimento em MS Power BI, Redmine além das ferramentas do pacote MS Office.

Atribuições Principais:

Ser ponto focal para o cliente para os assuntos que exijam atenção diferenciada e o envolvimento de outras áreas TIVIT;

Planejamento e programação de atividades de manutenção e projeto envolvendo ativos de telecomunicações;

Liderança de equipes: habilidade em transmitir informações e objetivos para diferentes níveis de senioridade, extraindo o melhor de perfis técnicos variados;

Atualização de informações de atividades em sistemas de gestão e controle da área e do cliente;

Consolidação de informações e formatação de material visando a condução de reuniões semanais de cadência das atividades com o cliente;

Suportar, caso necessário e solicitado, em atuações do Centro de Gerência voltadas para a gestão de eventos de crise;

Gestão de SLA/SLO: Rigor no cumprimento de acordos de nível de serviço, com foco em métricas de performance proativas;

Perfil Desejado:

Proatividade, comprometimento, pontualidade, comunicação clara, resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão;

Boa comunicação para interação com equipes e clientes;

Disponibilidade para horários flexíveis quando necessário;

Disponibilidade para viagens quando necessário.

Diferenciais:

MBA, ou certificações na área de gestão de pessoas e projetos.