Coordenador de Operações (Redes/Telecom)

Visão Geral do Cargo

Coordenar a estrutura e os recursos na área de redes e telecomunicações em ambiente operacional, controlando e monitorando os processos e atividades das operações e os indicadores de performance, provendo os recursos necessários para garantir a obtenção dos resultados contratados junto aos clientes de acordo com o planejamento estabelecido, e em conformidade com os padrões de qualidade, prazos e rentabilidade definidos.

Elaborar entregáveis semanais e reportar ao Gerente Operacional;

Acompanhar controle de horas e presenças das equipes;

Responsável por garantir o SLA e produtividade das equipes;

Direciona demandas priorizadas para a equipe do cliente Vale;

Responsável por garantir o envio de relatórios de chamados atendidos para o cliente Vale;

Responsável por garantir a entrega e inventário de materiais;

Participa de reuniões regionais e SESMT;

Cumprir as rotinas definidas nas diretrizes básicas de operação e manutenção para a função de liderança de forma a garantir a eficácia e segurança das atividades da equipe.

São exemplos dessas rotinas: inspeções e verificação do cumprimento dos padrões nos diferentes ambientes de trabalho da equipe, que inclui atividades consideradas perigosas em virtude da exposição permanente a riscos, como instalações ou equipamentos elétricos energizados com alta tensão.

Escolaridade: Superior Completo.

Hard Skills Desejáveis:

* Pacote Office

* Conhecimento em gestão documental

* Conhecimento de cabeamento, redes e telecomunicações

* Técnicas de avaliação, interpretação e análise de relatórios e indicadores.

Soft Skills Desejáveis:

* Comunicação eficiente: Habilidade para se expressar de forma clara e ouvir atentamente, facilitando a comunicação entre a equipe e outros departamentos;

* Liderança: Capacidade de inspirar, motivar e guiar a equipe para alcançar metas operacionais, promovendo um ambiente de trabalho positivo;

* Trabalho em equipe: Ser capaz de colaborar eficazmente com os colegas e liderar equipes, promovendo o trabalho conjunto e resolução dos problemas;

* Pensamento crítico

* Flexibilidade: Adaptabilidade para lidar com mudanças nas operações, planos e prioridades;

* Resolução de conflitos;

* Gerenciamento de tempo;

* Empatia;

* Orientação para o cliente: Colocar o cliente em primeiro lugar, garantindo que as operações atendam às necessidades e expectativas dos clientes;

* Resiliência