Técnico de Redes

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 para integrar nosso time de operações. Procuramos um profissional resiliente, comunicativo e com vontade de aprender, que tenha disponibilidade para atuar em escala 12x36.

Atividades do Dia a Dia

• Monitoramento proativo de redes e sistemas;
• Abertura, análise e tratativa de chamados (incidentes e solicitações);
• Interação com clientes e equipes internas para resolução de problemas;
• Participação em salas de crise e organização das informações;
• Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores e terceiros;
• Documentação de processos, procedimentos e soluções.

Conhecimentos Técnicos

• Formação técnica ou superior em andamento/concluída em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas afins;
• Conhecimento em redes de computadores e infraestrutura de TI.

Diferenciais

• Certificação CCNA ou certificações correlatas (ITIL, MikroTik, Microsoft, entre outras);
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Zabbix, PRTG, SolarWinds ou similares;
• Experiência prévia em suporte técnico, Service Desk ou NOC.

Competências Comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão;
• Organização e senso de prioridade;
• Trabalho em equipe e foco na resolução de problemas.